POLITIQUE DE QUALITÉ

La direction d’Industrias Murtra considère que l’excellence dans la gestion de l’ensemble des processus et des ressources est un levier optimal pour créer de la valeur pour les personnes : Actionnaires, clients, employés et autres groupes d’intérêt.

OBJET
Le modèle de création de valeur d’Industrias Murtra repose sur une croissance durable, équitable et engagée envers la satisfaction du client, le respect de ses exigences, des exigences légales, règlementaires, environnementales, de sécurité et santé au travail, et la gestion de la chaîne de responsabilité.
Pour exprimer son engagement pour la qualité, INDUSTRIAS MURTRA, S.A. a établi un système de management de la qualité « SGC », conformément à la norme ISO 9001:2015. Régulièrement et pour confirmer que les exigences propres à cette norme sont satisfaites, l’examen et la certification du SGC sont réalisés par l’organisme LRQA.
La poltique de qualité vise à contribuer au modèle de croissance durable d’Industrias Murtra dans le domaine de la culture de l’excellence et les procédures de management de la qualité.
La direction d’INDUSTRIAS MURTRA, S.A. s’engage à mettre en oeuvre l’application et l’implantation de cette politique de qualité, par l’intermédiaire d’un processus de planification stratégique et des objectifs quantifiables. Ceux-ci sont révisés chaque année lors de la réunion de suivi du SGC à laquelle assistent les responsables de chaque département de l’entreprise.

PRINCIPES D’ACTION ÉLÉMENTAIRES
La direction d’Industrias Murtra appuie et coordonne le respect de cette politique de qualité grâce à:
• La connaissance des attentes et des besoins explicites et implicites des clients et des autres groupes d’intérêt, pour livrer des produits conformes à leur entière satisfaction, en développant et en affectant les ressources nécessaires à cet égard.
• L’intégration des fournisseurs, du personnel et des clients au sein d’une seule et unique chaîne de service et à cet égard, elle établit comme référence, le travail de la prévention des défauts, la réduction de la variation des processus et des produits et la minimisation des déchets. Pour ce faire, des audits internes de produit sont définis afin de garantir une politique de qualité optimale dans tous les départements de l’entreprise impliqués.
• L’efficacité de l’intervention est sanctionnée par l’attention personnalisée, la rapidité du service, la qualité du produit et la spécificité du client. Identifier et gérer les processus et les ressources d’un système de gestion intégrée.

• L’amélioration continue comme fondement d’existence, d’efficacité, d’efficience, de rendement et de garantie de compétitivité. Implantation de la méthodologie japonaise des 5S, employée pour garantir l’organisation, l’opérativité, la sécurité et l’ordre des unités de fonctionnement en suivant la philosophie d’amélioration continue (kaizen).
• Le respect et la conscience des implications que la réalisation de toutes ses activités engendre en termes de protection de l’environnement, de préservation du milieu et la gestion responsable des ressources naturelles sont exprimées dans une politique environnementale.
• Veiller aux droits des travailleurs et au respect des exigences sociales, de santé et de sécurité au travail en vigueur.
• Encourager l’implication et la collaboration à tous les échelons de l’entreprise par le travail en équipe, la fluidité de l’information, la communication interne et la formation ou encore la reconnaissance du mérite. Pour ce faire, la politique est communiquée à tous les travailleurs afin de garantir une sensibilisation et une responsabilité en matière de qualité pour tous les processus, les produits, les services et la qualification de notre personnel.
La direction d’Industrias Murtra:
• Dans le respect des référentiels FSC® y PEFC, déclare ne pas être impliquée, ni directement ni indirectement, dans les activités suivantes:
a) l’exploitation du bois ou la commercialisation illégale de produits du bois ou forestiers.
b) la violation des droits de l’homme et traditionnels dans les activités forestières.
c) la destruction de grandes valeurs de conservation dans les activités forestières.
d) la conversion significative des forêts en plantations ou terres à vocation non forestière.
e) l’introduction d’organismes génétiquement modifiés dans les activités forestières.
f) la violation de l’une des conventions fondamentales de l’OIT, tel que défini par la déclaration de l’OIT relative aux principes et aux droits fondamentaux au travail, 1998.
• Elle a pour engagement de mettre en oeuvre et de veiller au respect des exigences sociales, de sécurité et santé au travail définis par la loi 1/1995, du 24 mars, de la « loi sur le statut des travailleurs », en vigueur en Espagne.
• Elle prône le soutien aux fournisseurs pour une amélioration de leur système de management. Elle mène des audits externes pour l’examen et l’évaluation de nos fournisseurs afin que soient respectées, dans tous les domaines et en accord avec le SGC d’INDUSTRIAS MURTRA, S.A, les politiques de qualité, environnement, santé et sécurité au travail.
• Elle promeut l’amélioration de la qualification grâce à la formation de son personnel.